FAQ
Puis-je retourner la culotte si elle ne me va pas ?
Oui, nous acceptons les retours de culottes si elles ne sont pas endommagées.
Combien de temps faut-il pour que vos produits soient expédiés ?
Les commandes sont traitées en 24/48 heures et livrées dans un délai de 5 à 10 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi pour ma commande ?
Oui, dès que vous attendez que votre commande soit expédiée, vous recevrez un lien de suivi dans votre courrier électronique.
J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : support@heove.com et nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. En raison des formalités douanières, les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir l'état de vos articles. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre commande ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un courriel à support@heove.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de vos achats en ligne. Bien entendu, si vous souhaitez que nous vous remboursions votre commande, nous le ferons, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de votre commande et que le produit en question n'ait pas été vendu. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Oui, nous acceptons les retours de culottes si elles ne sont pas endommagées.
Combien de temps faut-il pour que vos produits soient expédiés ?
Les commandes sont traitées en 24/48 heures et livrées dans un délai de 5 à 10 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi pour ma commande ?
Oui, dès que vous attendez que votre commande soit expédiée, vous recevrez un lien de suivi dans votre courrier électronique.
J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : support@heove.com et nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. En raison des formalités douanières, les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir l'état de vos articles. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre commande ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un courriel à support@heove.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de vos achats en ligne. Bien entendu, si vous souhaitez que nous vous remboursions votre commande, nous le ferons, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de votre commande et que le produit en question n'ait pas été vendu. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.